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看護師のためのアンガーマネジメント 「怒り」の感情を上手にコントロールする技術


「怒り」「イライラ」の本質を理解すると
看護の仕事はもっとうまくいく!



つい怒りすぎてしまう、部下をうまく叱れない……
看護師が抱える人間関係の悩みをスッキリ解消!

■著 者:光前麻由美
■定 価:1,620円(本体価格1,500円+税)
■体 裁:四六判/136ページ
■ISBN :978-4-86439-723-0


価格(本体価格+税)(税込) 1,620 円
    
商品コード: 400936
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著者略歴

 光前麻由美(みつまえまゆみ)。
 一般社団法人日本アンガーマネジメント協会アンガーマネジメントコンサルタント。看護師歴30年以上の現役看護師。日本アンガーマネジメント協会の設立当初より、アンガーマネジメントの可能性を感じ、その普及に努めている。看護師としては、学生や新人の教育担当も務め、その成長や課題解決のサポートを行っている。感情労働者である看護師にとって怒りの問題は重要であり、バランスのとれた看護師を育成していくためにも感情教育が必要だと考えている。看護協会、病院、施設、看護学校などにおいて、アンガーマネジメントをテーマとした豊富な講演実績があり、受講者の立場に立った実践的な講演内容は共感を得ることが多く、好評を博している。

内容紹介

対人援助職であり、感情労働と言われる看護の仕事は、患者さんやその家族と深くかかわることが多く、他職種との連携においても中心的な立場となるため、人間関係でストレスを感じることが少なくありません。

感情的になって怒りをぶつけることと、自分の感情を伝えることは違います。
他人や自分自身の怒りに振り回されず、怒りで後悔しないためのテクニックを紹介します。

アンガーマネジメントは、怒りの感情と上手に付き合うための心理トレーニング。
次のような悩みを抱えた看護師の方に有効です。

・ついイライラしてしまい後悔することがある
・言いたいことが言えずにストレスをため込んでしまう
・職場の接遇の向上や離職率の低下を目標としている
・新人や学生指導を担当している
・新しい職場で不安を抱えている
・人間関係に悩んでいる
・最近やる気をなくしている
・今よりもっと快適に過ごしたい

誰でも簡単、すぐに実践できるテクニックをアンガーマネジメントコンサルタントで現役看護師の著者がわかりやすく解説!

目次

はじめに 怒りの感情と上手に付き合い、看護の仕事をもっと楽しく!

第1章 看護師が知っておきたいアンガーマネジメントの基礎知識

アンガーマネジメントは誰でも習得できる
アンガーマネジメントとは
怒りは誰にでもある自然な感情
怒りは防衛機能である
怒りが発生するメカニズム
怒りにも構造(しくみ)がある
怒りの裏に隠された本当の気持ちとは
心のコップの大きさには個人差がある
問題となる4つの怒りとは
怒りのタイプがわかる「アンガーマネジメント診断」
怒りには5つの性質がある
怒りの傾向を知るための「アンガーログ」の書き方

第2章 看護の現場で役立つアンガーマネジメントの実践テクニック

アンガーマネジメントには「対処術」と「体質改善」がある
アンガーマネジメントの3つの暗号

1 衝動のコントロール
怒りの感情のピークは6秒
6秒をやり過ごす7つのテクニック

2 思考のコントロール
怒りの原因は「べき」
「べき」は人それぞれ違う
自分の怒りのクセを知る「べきログ」
怒るのか怒らないのか、「べき」の境界線を考える
「まあ許せる」ゾーンを広げよう
「べき」の境界線を安定させよう
自分の「べき」の境界線を周囲に知ってもらう
事実と思い込みを分ける
コアビリーフを書き換える3コラムテクニック

3 行動のコントロール

行動を整理して積極的に取り組むか手放すかを考える
2つの軸(分かれ道)で怒りを整理する

4 相手に伝わりやすい上手な怒り方

喜怒哀楽の感情を上手に選択する
「怒る」「叱る」「注意する」は相手へのリクエスト
自分のリクエストを明確にする
怒りを表現するときのNGワード
怒るときのルールを決める
怒りを上手に表現するためのテクニック

第3章 事例で学ぶ怒りのコントロール術

1 上司・部下編

ケース1 注意しても改善しない部下の態度にイライラする
ケース2 管理職だけで決めず、スタッフの意見も聞いて欲しい
ケース3 注意すると、スタッフから不満の声が上がる
ケース4 覚えが悪い新人のやる気のない態度が許せない
ケース5 先輩からきつい言い方をされて、ストレスがたまる
ケース6 仕事ができない自分が嫌になってしまう
ケース7 中途採用で入職した看護師のミスが多く、キレてしまった
ケース8 機嫌によって態度を変える同僚に困っている

2 医師・他職種編

ケース9 医師の横柄な態度にイライラする
ケース10 患者さんに勝手に指示するリハスタッフに腹が立つ
ケース11 薬剤科が間違えた薬を取り換えにこない

3 患者・家族編

ケース12 注意しても間食をやめない糖尿病の患者さんにカチンとくる
ケース13 認知症の患者さんが暴れて怖い
ケース14 外来の待ち時間が長いと文句を言う患者さん
ケース15 すぐ怒鳴る患者さんを担当したくない
ケース16 家事に協力的でない夫の態度にイラつく

おわりに 怒りの悩みから解放されて、心にゆとりのある毎日を!

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